电子商务心得体会太难了！一次性整理了50条电商心得，每一条都是“肺腑之言”

发布时间 : 2025-06-28

作者 : 小编

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太难了！一次性整理了50条电商心得，每一条都是“肺腑之言”

一、定位

1.首先要明确自己有什么样的产品，自己的产品谁会买，自己在这方面有什么优势。

2.既然是做买卖，就要明确自己有什么样的实力能与同行竞争。

举个例子，如果你本身就是一个知名品牌的所有者，你有知名度、有粉丝、有货源优势，能打价格战薄利多销、有同行无可比拟的的线上推广渠道，这些都可以作为一个店铺运营成功的砝码，让胜利的天平向你倾斜。

3.如果你没有什么相对优势可言，那你也可以本本分分的经营起一家不大不小的中等店铺，但前提是各方面都要兼顾，你得有相对优质的货源、较便宜的价格、暖心的服务以及和顾客的良好互动。

4.店铺的类型可以是旗舰店、C店、专卖店，根据自己的产品定位自己的店铺类型，每种店铺类型都有自己的优势，都可以获得不错的销量。

1）知名品牌：建议首选天猫旗舰店

2）非知名品牌有优势的产品：建议首选淘宝企业店或者C店，等打造成知名品牌店铺后天猫会邀请你开通旗舰店

3）线下批发市场：首选专卖店或者专营店

4）无品牌知名度无优势产品：建议不要开店

5.关于类目，刚开始还是选择自己熟悉的类目或者产品，拥有行业经验可以较快的把自己的产品卖出去，如果选择了自己不熟悉的类目，建议先入行，了解清楚后再做。

6.要学会说服自己，自己产品的优势或者店铺的装修风格如果连自己都说服不了，产生不了强烈的购买欲，那就别指望能说服其他消费者购买自己的产品。

7.为店铺打造一个故事IP，同行在竞争时，难免会出现价格相同或者差距较小的情况，当消费者面临这些情况在几家店铺之间徘徊时，你的店铺故事IP会增分，拉近你和消费者的距离，打败那些同质化比较严重的店铺。

二、顾客

8.店铺刚起步运营时不要把所有的消费者都当成你的顾客，没有哪家店铺的产品能卖给所有的消费者。这是我们需要采取措施：

1）自店铺运营开始，要有把顾客细分、再细分的意识，研究顾客的需求，把最适合他们需求的产品卖出去，做好服务。

2）明确好顾客的需求，这些需求会随着客户群体规模的增大而逐渐增加，根据顾客的需求去找到或者研发这类需求的产品。顾客就是上帝，毕竟买单的是他们，他们的需求得到不断的满足才是你店铺持续发展、越做越强的不变真理。

9.创建顾客互动渠道。有时候顾客会帮你大忙，最简单的方式就是建立一个老顾客的微信群或者QQ群，

1）上新时，你可以把新款式放在群里测试下老顾客最喜欢的款式，这样可以帮你快速判断哪个产品会迅速卖出去。

2）当产品销量下滑时，可以问老顾客们是什么因素影响了销量的下滑，方便你做出正确的调整，其实和老顾客建立联系的好处不止这一点，还有很多！

10.要换角度思考问题，做什么事情要把自己当成第一位顾客。当再做主图、详情页时，应该怎样才能抓住自己的眼球，哪些因素能吸引消费者。

11.当面对数据时，不要把自己当成第一位顾客。要观察真实的顾客会是什么样的反应，点击率是高是低，

三、产品

12.既然谈到卖货，利润是要考虑的最重要因素。

不要轻易尝试把利润率定得很低，不然会被其他成本压垮，赚不到钱，另一方面，不要觉得利润率高买的人就很少、不畅销，你要知道，知名品牌没有把价格压得很低的，他们把利润率设得很高，却依然畅销。

13.决定产品利润率的是价值而不是成本，价值决定价格，这是高中政治就学过的内容。

举个例子，同样是手机，苹果手机和小米手机成本相差无几，但价格却是天壤之别，苹果手机上万的都有，小米手机高于5000元的都没有，决定价格的因素在于苹果的价值。苹果手机的价值体现在质量好、做工精细、其次就是无可比拟的系统优势，无论是灵敏度还会拍照或者系统交互，都是优于小米的。

14.决定利润的第二个因素在于产品的吸引力，有吸引力的肯定是高价卖，没吸引力的白送都嫌拿快递麻烦。提高吸引力可以从以下几个方面着手：质量、功能、服务、赠品和品牌知名度。

15.影响利润的第三个因素才是成本，成本与利润率成反比，成本越高，利润率越低，那么可以从哪些方面着手降低成本？

1）从货源处着手，找到一手优质货源

2）大批量进货，量大价格更优惠，但也要有个度

3）人员成本可以减少，例如设计可以招兼职

4）入驻孵化园可以节省房租成本

16.决定利润率的最终因素是竞争

竞争力的产品同行之间越容易打价格战，导致利润率低，竞争小的行业利润率就高，但在淘宝上做店铺，很难出现没有竞争对手的情况。如何提高自己的竞争力才是关键。

17.店铺的运营一定要有爆款的存在，爆款是产品竞争力的表现，也是体现你运营能力的表现，打造爆款的方法可以从以下方面考虑：

1）提高产品的价值

2）了解新、老客户的需求

3）有一个好的标题、对标题进行优化

4）提高主图或者详情页的吸引力

5）优化好评，尽量克服差评

6）通过CRM系统或者钻展通知老客户购买

7）用直通车或者钻展带来一部分精准流量

8）通过店内的关联销售给爆款带来更多销量

9）提高关键词的排名给宝贝增加更多自然流量

10）参与报名各种活动给店铺增加销量，例如聚划算

11）.分析流量的渠道，增加流量比例比重大的渠道投放

12）为了打造长期爆款，保持优于同行的流量和销量

13）掌握爆款的打造方法，进行关联销售

18.店铺发展到一定时期时要增加商品品类，可以提升产品的复购率和客单价。举个例子，当你经过自己努力后把一件短袖做成了爆款，每天有成千上万的人进店浏览你的商品，这时可以增加相关类目，进行关联销售，比如短裤，短裤打造起流量之后可以再考虑增加凉鞋类目。销量越多，需求也就越多，可以扩充的商品种类也就越多。

四、运营

19.运营的首要核心是转化率

提高转化率可以从以下几个方面进行考虑：

1）可以从产品的定价、页面描述、赠品以及附加价值等方面提高产品的吸引力

2）可以提高页面的美观度

3）提高销量，不要出现0销量的情况

4）吸引精准流量，打造店铺标签

5）经常与顾客互动，优化商品

6）提高客服的聊天技巧和水平

20.让顾客养成经常访问店铺的小技巧

可以固定每周一天为会员日，当天搞一些活动，长久下来，你不仅可以让顾客经常访问你的店铺，养成习惯，还可以比较轻松的打造爆款，带动全店流量，还有一个好处在于及时清理库存和滞销品。

21.店铺的精准流量关乎到成交转化率，提高店铺的精准流量首先要确定店铺的定位，目标客户是哪一类人群，针对潜在客户做重点宣传；其次要根据生意参谋的流量地图，找出那些转化率高的渠道，降低那些转化率低的流量投入。

22.加强运营节奏、店铺活动和推广之间的联系，比如可以先通过老顾客或者钻展测款，然后挑出那些转化率高的宝贝，之后可以通过某些方式提高好评率，产生一些基础的评价，接下来就可以对老顾客进行促销了，随着销量的提升参加类似于聚划算、淘抢购等活动，同时进行付费推广。

23.流量是爆款产生的前提，那怎样可以增加流量呢？我们可以从以下3个方面入手：

1）付费推广是引来流量最直接的方式，在ROI可控的范围内尽可能提高付费推广的力度，在一般情况下，付费所产生的流量等同于自然搜索带来的流量。

2）自然搜索流量的权重最大，提高自然搜索流量的关键是关键词竞争度，影响其竞争度的主要因素是产品销量、好评率和DSR动态评分。

24.在以上影响产品竞争度的关键因素中，提高好评率和DSR动态评分的关键是提高客户对产品或者店铺等方面的满意度。在产品方面，质量是最重要的，质量不好再怎么做都无济于事；在物流方面，发货快是前提，其次从包装来说，保证产品完整性；在售后及客服方面，客服恢复速度快是必须的，不然会错过订单，在买家遇到售后问题时，处理得当是提高购物体验的重要一环，处理不当容易招致差评；最后可以在包裹中增加一些小礼品，给顾客一些惊喜，让顾客对店铺产生好印象，增加复购率。

25.好评、差评都要重视，我们可以从好评中得知我们目前做的比较好的方面继续保持，那些差评中不好的方面我们要注意它所反映的不足，比如产品质量、客户需求、物流问题或者客服问题，针对这些问题作出合理的调整，可以提高顾客的满意度。

五、推广

26.无论做什么类型的推广，点击率是考察主体是否有吸引力的重要前提，在做付费推广时，点击率也是决定效益的重要因素。

1）能点击宝贝浏览的都是潜在客户，说明有购物需求，最终成交的几率比较大。

2）直通车的点击率越高，质量得分就越高，有利于降低直通车的点击单价，钻展也是如此。

27.想方设法提高店铺的点击率

1）还是把自己当成顾客，换位思考一下宝贝或者店铺中哪些可以作为吸引顾客的因素，材质、价格还是品牌，都可以作为宣传卖点。

2）将这些卖点变成图片或者标签进行展示，做横向比较，选择点击率高的进行推广

3）另一张获得卖点的渠道就是看客户评价，提炼出要点在做横向比较，挑选最优点击率

4）在进行推广的过程中，点击率较高的宝贝增加出价和预算，削减点击率低的宝贝的出价和预算，从整体上提高点击率。

28.怎么体现出最高的店铺访客价值，可以从提高客单价、转化率、回购率方面努力。

29.店铺的访客成本尽量降低，方法是增加免费流量，提高付费推广的点击率，降低付费推广的点击单价。

30.面对日益高涨的流量价格，怎么才能减少流量推广费用？

1）在原有的商品品类基础上扩充品类，增加客单价

2）通过赠礼礼包，好评返现等方式，提高用户满意度，提高转化率

3）通过对老客户进行营销，提高店铺的复购率和店铺权重

六、客服

31.客服应该具有打字快、回复快、了解自己商品的技能和知识储备，如果没有，应加强学习和培训，避免一些基本错误的发生。

32.除了基本技能外，客服最核心的技术应该是引导客户下单、处理售前、售后问题的能力以及处理中差评。

33.有条件的老板可以安排团队来处理，需要注意以下几点：

1）从顾客下单的那一刻起，就要留意顾客有没有特殊需求，能满足的尽量满足，这也是维护好客户关系、提高客户满意度的第一步。

2）保证发货的速度与顺利，及时催促库房发货、追踪订单物流信息，并时刻跟进异常物流的订单，必要时联系买家说明情况并进行一定的补偿处理。

3）当买家收到产品后有质量问题进行反馈时，及时解决，给买家最满意的解决方案。

34.以上几个方面都很注意，但还是收到中差评，怎么办？

中差评是不可避免的，所以建议当收到中差评时第一时间与买家沟通，此时沟通效率是最高的时候。

与买家沟通时，首先了解买家为什么要给中差评，尽可能的给予补偿让买家修改中差评。建议是提供补偿金额，如果买家不同意，可适当提高额度，大多数卖家还是愿意的。

35.当我们遇到不修改评价或者恶意差评时，我们只能回复评论了。回复时要注意站在其他顾客看到会有什么想法的角度进行评论。

七、竞争

36.面对同行竞争，店铺应该如何应对？

无论如何，抓住这利润率、点击率和转化率3个指标，为什么呢？

1）利润率：每成交一笔都会比同行多赚一点

2）点击率：能以低于同行的成本获得更多的访客、更高流量

3）转化率：作用就是让访客变成买家

37.访客价值有利于你和同行竞争

在同一分类下，同行之间获取流量的成本不会相差太大，但是如果你的访客能更多的转化为买家，那么你的销售额会高于同行，获取的利润也就越多。

38.在淘宝这块大蛋糕中，分的最多的还是行业第一名，剩下的只能跟着喝喝汤，那如何才能成为行业第一呢？

1）如果说直接取代第一名是比较困难的，但是也不是没有可能

2）如果短期内无法实现，那就从长远考虑，先从一部分特定人群入手，提供更好的解决方案，当你的细分行业达到一定饱和后，可以向外扩展。

八、数据分析

39.一个店铺的运作好坏，都能从数据上反映出来，根据数据运作店铺，可以找到问题的关键，并及时做出调整。

40.店铺最核心的数据是"支付转化率"，没有转化率，一切都无从谈起，店铺的支付转化率一定要满足下面两个要求：

1）支付转化率一定要大于"同行同层平均"，他能说明你的产品受欢迎的程度。

2）先提高单个宝贝的支付转化率才能提高店铺的支付转化率

41.先提高支付转化率再提高访客数，会省去很多麻烦

对不同流量入口的访客数与支付转化率进行对比，找出访客量大并且转化率高的流量入口，加大推广力度

42.影响客单价提高的因素有商品单价和关联销售。

1）在同样的流量下，尽可能的把流量引到单价高且支付转化率高的宝贝，降低那些支付转化率低的产品流量，从而提高整个店铺的销售额和客单价。

2）从顾客的角度出发进行关联销售，优化宝贝介绍、满赠规则、营销活动

以及客服话术，买家买得越多客单价也就越高。

43.DSR动态评分是可以反馈商品、物流、客服满意度的重要指标。这3个是捆绑在一起的，提升其中一个就可以整体上升。从商品质量、物流速度、客服提升满意度是最基本的要求，做好这三点，DSR动态评分不会差到哪里去。也可以送一些有惊喜的小礼物，也可以提升客户的满意度。

44.在众多店铺数据当中，每一项数据都会涉及到店铺的现存问题，要搞清楚每一项数据背后代表的本质意义，然后再去思考如何进行优化。

45.最后要留意的是，某些数据可能是假的。举个例子，在商品预售时，支付转化率为0，这时该怎么判断商品的真实转化率呢？可以去参考下单转化率或者人工统计预售订单量与访客数之比。

46.关于店铺上新时，不要盲目，定期上新且持之以恒，这是维护店铺老客户的最好的方法。上线前要做好预热，在微博、微信、短信渠道都要展开，上新是为了挖掘有爆款潜质的宝贝，所以要及时进行商品上线后的测款，结合供应链，对于那些没有爆款潜质的宝贝不要批量生产，以免造成库存积压。

47.投资的"一二三四五"

看准一个团队

发掘两个优势（企业优势+行业优势）

弄清三个模式（业务+盈利+营销）

查看四个指标（营业额+利润额+净利率+增长率）

理清五个结构（股权+高管+业务+客户+供应商）

48.对于普通买家来说，资金、资源、经历都有限，还没有品牌。我们这时可以从单品出发，抓住重点，单品致胜才是核心。我们可以复制爆款，成为爆款群，带动全店平销。主推款力求销量稳定，通过关联或活动来分导流量。

49.你需要一名好的运营，要学会透过现象看本质，在合适的时间做出合适的事，用数据证明决定，减少试错成本。要有行业敏感度，及时捕捉同行的动作并自身采取行动。任何大的店铺一定要有这样的谋大局的操盘手，不然店铺永远有起不来！

50.在复杂的淘宝环境下，我们还是追求"化繁为简"，从最开始定位、选品、定价、测款做好，然后在大力推广。坚持从产品和服务两个方面做好，不要想着整天钻空子，和淘宝玩着猫抓老鼠的游戏，这样只会让自己疲惫不堪，而且可能随时翻船。

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电子商务心得体会优秀5篇

电子商务心得体会篇1

一、实习目的

通过专业实习，让我们在深入了解电子商务的基础上，掌握电子商务专业实践技能及操作流程。在专业实习的过程中，可以提高我们对实际操作经验的积累，综合运用所学专业的基本理论、基本方法、基本技能，理论联系实际，培养我们的应用能力，独立地分析问题、解决问题的能力和创新能力。

1、提高自身对企业电子商务的全面认识

调查了解实习单位的实际情况，包括企业发展历史、企业目前的业务流程、产品情况、企业效益情况、企业生产系统、销售系统等，特别是企业开展电子商务的情况，从而提高对企业管理特别是企业电子商务的全面认识。

2、培养自身电子商务专业的技术技能和商务技能

把我们所学的基础理论、基本知识和基本技能，综合运用于专业实践之中，培养从事商贸方面工作的独立工作能力。

3、培养创新能力、自主学习能力和职业能力

通过专业实习，培养爱岗敬业的职业道德，增强对专业的适应性，使我们进一步加深对书本知识的理解，加强实践能力与创新能力的培养，同时，在实习过程中意识到自身的不足，更加明确下一步的努力改进方向，增强自觉学习的意识与动力。从工作中学习和锻炼职业能力，为以后开展的毕业实习及就业，打好基础。

二、实习时间

本次实习时间从____年_月_日到____年_月_日

三、实习地点

_省_市_区_工业区_鞋业

四、实习单位和岗位

实习单位：_市_鞋业有限公司

岗位：电子商务部——美工

五、岗位工作描述

应聘来这里的时候，我的岗位是电子商务部的美工，主要是负责网店的装修，在网上找一些素材，自己制作几套模板上传到网店去，然后就是制作首页广告图、宝贝广告图、促销广告图等，还有一样就是用photoshop处理宝贝图片，再上传到宝贝详情描述里。因为部门的经理想让我多学其他东西，所以到后来还安排我负责上传新的宝贝，并__到分销平台，再有就是做推广，利用百度贴吧、__、微博等为网店做推广。

六、实习心得

第一次来到公司，一眼望去感觉公司的环境也不错。公司的生产厂房跟商务办公楼是一起，电子商务部也是后来才发展的。在大门进去的右边墙上，有公司的文化栏、制度专栏、学习园地、部门的情况栏、公告栏等，并且内容详细。给我的第一印象就是这家公司非常注重公司的文化和制度。令我映象最深的是墙上挂着的一块牌子，上面写着：“白天上班，私下却说公司的坏话就是出卖自己的身体和灵魂。”我对这句话的理解是：每一份工作，你都要用心去做，只有全身心投入到里面去，你才能做得更好;如果自己不满意这份工作，老是想着他怎么不好，那么做出来的成效也很有限。

专业实习第一天，我们部门的经理先让我熟悉一下公司和本部门的环境，然后简单地给我介绍我的工作内容，以及让我想熟悉一下基本流程。电子商务部的人并不多，加上我只有三个人，所以经理跟我说以后的工作可能比较多，范围也比较广，我自己倒认为，多接触点东西也不坏，那样我可以学到更多的东西。公司有做淘宝商城，也有做C店和分销，在阿里巴巴也有注册，感觉以后要做的东西真的很多。给宝贝拍照，处理图片，上传宝贝，售前售后客服，发货，店铺推广等等，全都是我们部门三个人一手包办，每一样都要做好真的不简单。

首先就是给宝贝拍照，不做你不知道，原来这里面也有很多学问。例如怎样调节灯光才能把宝贝更细致的地方呈现出来，怎样摆放宝贝才能让宝贝的不同角度展现在买家眼前，另外背景选取也很重要，一般宝贝细节图片的背景都是白色的，真人试穿的时候就选取外景，或者拍好抠图换背景。还有，好的拍摄设备更能拍出更好的作品，这个也是让我们头痛的地方。我们做的是中高档皮鞋，需要拍出的效果是让这双鞋子看上去高贵，细腻，毫无瑕疵，但由于设备有限，我们很难做到这个程度。也只能靠后期图片处理。

处理图片基本都是由另一个人负责，而我就负责上传宝贝，因为没有数据包，所以都是一个个的上传，每一处信息填写都要很小心，要了解鞋子的特性、有什么颜色和码数、库存情况等，宝贝标题也很重要，要抓住_推广。一开始做的时候无从下手，不知道该怎么做，后来请教了经理和一个推广比较在行的同学，我慢慢也掌握到一点技巧。

一个是利用百度贴吧。先申请几个QQ，在__空间写一些网店推广的软文，加上一些添加店铺水印的图片吸引读者，然后再贴吧发帖，发帖要注意不能做广告，这样会被封的，要写一些比较吸引人看的帖子或找一些图片，图片上面加上__空间的地址，这个水印要做的透明一点，这样就没那么容易被封贴，在贴吧把浏览量引到__空间，在引到你的淘宝店铺。

一个是__营销。在成功实施__营销之前，首先要拥有一定的关注度，这就需要你去挖掘粉丝关注，可以先关注别人的__，或者评论别人发布的博文来吸引关注，另外还需要掌握以下几个技巧：

1、不要只看不评，转发也要写评论

2、评论要有特色，引起共鸣

3、微博也要讲究可信度

4、发布关于企业的微博故事化

5、不断更新，坚持发布新内容

6、做好互动，参与一些话题，如：_今日精品推荐_

推广一定要坚持，不断的更新内容，发的帖子要精彩，贫乏无味的帖子是没人看的，也要有创新，就算抄袭也要换个表达方式，为获取灵感我们可以多关注时事新闻、身边人身边事、多看一些成功推销的软文，吸取好的方法。

以上说的这些都是我后期的工作任务和吸取的经验，在这之前，我一直是做网店装修和广告图片制作。做好店铺装修不容易，像淘宝商城的装修我们可以直接买模板，而C店也可以使用买了的模板，但不一定买到的就适合店铺的风格，那就需要我们自己去制作一些能更好体现店铺和吸引顾客的装修模板。

七、得出一些小小结论

1、装修网店，可以根据不同时期(如：季节变化、节假)，不同的促销活动，可以制作几款模板来装修网店，把店铺装修得漂漂亮亮，能让买家从视觉上和心理上感觉到店主对店铺的用心，并且能够限度的提升店铺形象，有利于网店品牌的形成，提高浏览量。

2、无论是装修网店还是做广告图片，都需要用到素材，这就需要我们养成一个好习惯，就是平时看到一些有用的素材要收藏起来，好看有用的图片素材也要随手保存起来以便需要的时候可以用到，也要多看看别人成功的制作，吸取精华来给自己创作提供灵感，也要加以自己的创新。

3、做美工要用到的软件不多也不少，例如photoshop、dreamec公司的obbligato平台有了一定的了解。

这次实训是对我们两年学习的一个检验，虽然项目中很多知识我们在日常的学习中都没有遇到，这同时提醒我：要想成为一个合格的程序员就有具备一种自学能力，在工作中会遇到很多从未接触过的问题，当有了问题时要去解决，在你不断努力，寻找答案的过程中，自己的能力也在潜移默化的提升。有时遇到问题时可能有很多想法但却不知道那个正确，这就让我们不断地去探索，不断地尝试。

这次实训也让我深刻的了解到，不管在工作中还是在生活中要和老师、同学保持良好的关系是很重要的。做事首先要先做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做认得一个最基本的问题，对已自己这样一个即将步入社会的人来说，需要学习的东西很多。从一起做项目的同学身上我看到了谦虚谨慎、细心努力的态度，在以后我的生活中我还会留意身边同学的优点，从他们身上找寻我所缺少的品质，不断学习。从老师那里我看到了企业人的生活面貌，没有事情可以不劳而获，今天老师们能够领导我们是他们之前努力的结果，虽然老师没有和我们讲很多公司里的事情，可是他们的言行中所表现出来的都是比我们要严谨的多的对工作的态度。

在此次的实训中我感觉到我们最大的不足就是动手的能力太差，在项目组中山大的同学也给我提出一些建议，让我有机会自己多动手，不是我们缺乏知识，而是我们没有运用知识的能力，在二十多天的项目开发过程中，我自己也认识到虽然我们的理论知识没有山大同学那么全面，但是如果在学校认真学习了，我们的理论知识并不比他们差，所以以后的日子，如果自己还要继续从事软件开发相关工作，我会更加注重自己的动手能力。

再者，我们要有更好的学习心态，看到山大的很多同学会在晚上项目结束后再去教室上自习，深深地意识到我们的学习态度有多大的差距，原来在学校的时候我们九点基本就要从教室回宿舍了，而他们还会再继续利用九点以后的时间努力学习，虽然在山大就短短不到一个月的时间，可是我所体会到的对我以后的学习将会有很大的影响，我想在大三专升本复习的过程中，在山大的经历会让我更加有动力，更能坚定信念：坚持、努力。学习山大学生刻苦、勤奋的学习态度。

山大的实训已经成为过去，可是在山大学到的东西会一直影响我以后的发展，突然想起鲁迅先生的一句话：世上本没有路，走的人多了，便成路。生活的路也是人走出来的，每个人一生总要去很多陌生的地方，然后熟悉，然后再走向另一个陌生的地方。在不久的将来，就要踏上人生的另一段旅程，以后的路上有时不免会感到有些茫然、无助，但生活的路谁都无法预测，只能一步步摸索，但只要方向正确，只要我们向着目标不断努力，相信在不远的将来我们一定会有一片属于我们自己的天空。

电子商务心得体会篇4

一、实习时间和单位

实习时间：_

实习单位：_有限公司

实习单位简介：

_有限公司始创于19_年，是以品牌管理咨询、企业文化咨询为主的综合性文化传媒机构，服务内容涵盖品牌形象推广、企业文化咨询、媒介整合、公关促销活动、平面与影视广告创作、产品包装设计制作、展示与环境艺术设计制作、建设等。公司地处_中心，拥有近700平米的办公场所。

秉承“用心生产智慧”的理念，_曾多次在全国专业大赛上获奖，一次又一次为客户创造了骄人的业绩。公司现已形成含品牌管理中心、企业文化咨询中心和电子商务中心在内的70多人的架构，并拥有以_网为平台的庞大的人才资源库，可为各行业客户提供强大的智力服务。

二、实习目的

本次实习是学习了三年多的电子商务专业后进行的一次全面的实践性练习。其目的在于加深对电子商务基础理论和基本知识的理解，将课堂知识与现实工作进行结合，达到理论与实践相结合的目的，想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，更重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用，找己的不足之处，以便更好的取长补短，提高个人素养，为即将进入社会做好准备和进行必要的热身及适应。

三、实习内容

对于一个大学生而言，敢于接受挑战是一种基本的素质。虽寒风凛冽，冰天雪地，我毅然踏上了社会实践的道路。____年3月7号，我带着忐忑与兴奋来到了_有限公司，一进公司大门，公司的整齐干净让我非常喜欢，让我对未来的工作产生了好奇与憧憬。我带着行李走进人资处，人资处的两位老师热情的接待了我，填表格、报到、安排住宿，参观公司。这里的热情让我没有一点陌生感，刚来时的忐忑也随之烟消云散。

从3月7号到4月15号，公司对我们几个新来的实习生进行了半个多月的培训，第一周让我们了解公司的大概情况，公司的文化理念、经营理念、管理理念、人才理念、工作作风等等。第二周就对我们进行了专业培训，经过多重考核，我顺利上岗，在网络部担任网络策划推广。

一培训完，我立即投入到了工作中，即参与公司的网络策划推广工作中。李总说存在一些问题，需要我去解决，于是我在各大上去搜索、对比，参考别的的优势，看自己的不足。然后拿出一个解决方案。去找李总谈了一个下午，最终敲定了解决方案。我也从李总的谈话中体会到了，凡事不能急于求成，要把问题的来龙去脉理清楚之后，再找准时机行动，把握时机非常重要，不能提前也不能延后，要刚刚好才能做好事情。

紧接着，我被安排做公司的品牌宣传册文字部分，得知领导的意图主要是展示公司的业务范围和竞争优势，力求精简与吸引人，我们就开始工作，花了两天的时间，把公司的宣传册做出来了。

然后手头还剩下老总交代的一份大工作，就是的改版方案。改版已经做了很久了，但是直到现在还没有完成，而营销方案的最终敲定还需要我的配合，所以我要在最短的时间内熟悉改版的营销方案，以便提出比较合适的营销方案。

我召集网络推广部的几位同事一起讨论，给他们解释我对于改版的一些方案，请他们在改版的时候作为参考，可是不幸的是，我提的方案基本全被否定了，因为他们说我的方案有的在之前老方案中已经有所体现，有的则欠缺考虑，这让我感觉非常失败。下班以后，我就不断的反思，我到底失败在哪里了?思来想去，还是觉得自己太浮躁，太急于求成，这就是我们刚入社会学生的通病，总是想尽快的做成成绩，才会造成考虑不周的情况。

第二天，我又仔细看了一遍了方案，这次我先了解了情况，然后在开会讨论的时候虚心听取大家的意见，而不是自己天马行空的去想，最后总结出了属于大家的改版方案，这次总结出的方案得到了老板的肯定，我心里面非常的开心。

接下来，我就开始了公司维护工作。维护是我比较擅长的一项技能，虽然电子商务专业开设的关于方面的课程比较少，但由于我对比较感兴趣，所有看了不少关于设计方面的专业书籍，并且大三、大四时曾在老师的指导下自己做过一个小的，学过一些FTP软件的简单维护工作，因此对维护已有了一定的功底了。但在具体的维护时我遇到的难题还是不少，因为公司的正式与自己的无论在性质还是在内容上都是有比较大的差异的。幸运的是我在李总监的指导下，凭借我对维护的浓厚兴趣和已具备的功底，很快地战胜了一个个难题。

经过了这些工作我已做到李总监所说的“很好地掌握到理论知识与实际情况、实践工作之间的差距，更好地将理论知识和实际情况、实践工作紧密结合”了，基本上适应和达到了职场的各项条件和要求，基本完成了由学生到职场职业人的转型。

完成这些工作之后接踵而来的任务就是参与关于该公司的其他宣传工作。这些工作都进行得很顺利，我已经能够得心应手地圆满完成任务了。

经过了这为期近一个多月的实习，我做到了将本专业所学的电子商务概论等专业知识和技能投入到具体实践工作中，增加了生活阅历，增长了见闻见识，获得了比较丰富的实际工作经验和如何处理好职场人际关系等职场的其它方面的技巧、能力、素质与经验，全方位地锻炼与提升了工作能力、学习能力、工作经验、专业知识和专业技能等各方面能力及素质，尤其很好地学习、掌握了企划方面的实践知识和技能，并且我对企划方面的工作产生了更加浓厚的兴趣。

四、实习总结

近两个月的实习，使我真正体会到工作的乐趣。在这不到两个月的时间里，我帮忙接电话，复印资料，整理文件，参加各种会议组织和实施等，无不感受着工作的氛围。在大学，只有学习的氛围，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。而这里是工作的场所，每个人都会为了取得成就感和获得更多的报酬而努力，无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的能力。

记得老师曾经说过大学是一个小社会，但我总觉得校园里总少不了那份纯真，那份真诚，还始终保持着学生的身份。而走进工作单位，接触各种各样的同事、上司等等，关系复杂，但我得去面对我从未面对过的一切。在这次实践中，我感受很深的是，公司的理论学习很多，几乎是面面俱到;而在实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。但也要感谢老师孜孜不倦地教导，我比一部分人具有更高的起点，有了更多的知识层面去应付各种工作上的问题。

回想这次实习，我学到了很多，从我接触的每个人身上学到了很多社会经验，自己的能力也得到了提高，而这些在公司里是学不到的。千里之行，始于足下。这对我以后走向社会起到了一个桥梁作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，对将来走上工作岗位也有很大帮助，同时也让我明白了许多做人道理，向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位的各项规章制度，与人文明友好交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养。这近两个月所学到的经验和知识大多来自领导和同事的教导，这将是我一生的财富。

这次实习也让我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的关系是很重要的，做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处，是现代社会做人的一个最基本的问题，对于自己在校大学生，面临踏入社会的人来说，需要学习的东西还很多，他们就是的老师，正所谓“三人行，必有我师。”我的这次实习，使我真正从课本走到现实中，从抽象的理论回到了多彩的实际生活，是一次成功的社会实践。

电子商务心得体会篇5

这学期我们开设了电子商务课程，每堂课我们都能学到很多关于电子商务方面的知识，从开学的第一天起我就对电子商务充满了好奇。电子商务到底是什么?为什么现如今我们身边有关电子商务的话题越来越多。电子商务到底是什么，就是网上购物吗?就是淘宝吗?慢慢的，我了解到电子商务不仅仅是这些，它们只不过是电子商务的冰山一角。

其实在这堂课开始之前我们就接触过电子商务，我们经常在淘宝上购物，但是对于淘宝的运营模式我还是第一次接触。我觉得电子商务是个很神奇的东西，电子商务并不是简单书上的定义，他需要我们应用，了解，熟练掌握他的技术。简单来说就是实现交易的电子化，最明显的问题就是企业的电子商务，因为他对企业带来什么利润，那么他也会对整个社会有贡献。

电子商务盈利模式在最近几年内主要是靠B2B和B2C这样的模式，这两种交易模式从根本上讲是电子商务功能发现的主要代表作。电子商务的要点是发现与创造新的盈利模式，所以B2B和B2C都不是电子商务发展的方向，只有P2P,即通过建立在英特网为基础的电子商务来实现企业的利润增长才是电子商务未来打发展方向

电子商务发展的经历三个阶段。第一阶段(1992年——____年)，电子商务出现;第二阶段(____年——____年)，电子商务发展的重点事网上交易，也就是学界和商业机构经常讨论的B2B、B2C、C2C;第三阶段(____年——?)，电子商务进入P2P阶段。

另外，物流配送在电子商务的运作过程中起着至关重要的作用。如果没有物流配送，那么电子商务也就真成为了人们口中所说的虚拟营销了。配送方式又是现代物流的一个核心内容，可以说是现代市场经济体制、现代科学技术和系统物流思想的综合产物，和人们一般所熟悉的“送货”有本质上的区别。从新经济的角度来看，被认为是新经济中新生产方式的“零库存生产方式”，是电子商务的重要组成部分。企业界普遍认识到配送是企业经营活动主要组成部分，它能给企业创造出更多盈利，是企业增强自身竞争能力的手段”。

通过一个学期的学习，我对电子商务有了更深一层的认识。电子商务作为一个很新的学科，很多人并不真正不了解：有的认为电子商务就是电子交易，即建一个卖自己的产品;有的企业甚至认为只是建一个网页，做一做宣传而已。其实企业电子商务所强调的是在网络计算机环境下的商业化应用，这不仅仅是一种单纯的交易，而是把买家、卖家、厂商和合作伙伴通过互联网、企业内部网和企业外部网全面结合起来的一种应用。简单地说，电子商务就是利用全球化互联网络进行商业活动，它不是单纯的技术问题，而是代表了一次新的经济革命，预示着新的经济增长方式。

太难了！一次性整理了50条电商心得，每一条都是“肺腑之言”

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